1. 이 회사는 뭐 하는 곳이에요?
JTC는 일본의 관광지에서 면세점을 운영하는 소매 기업이에요. 면세점이라는 건, 외국인 관광객이 일본에서 물건을 사갈 때 세금을 빼주고 파는 가게를 말해요. 마치 공항 면세점처럼 관광객들이 쇼핑할 때 세금 부담을 줄여주는 대신 더 많은 물건을 사가도록 유도하는 비즈니스 모델이라고 생각하면 돼요. 당사는 일본의 주요 관광지마다 총 22개 점포를 보유하고 있으며, 이 중 20개 점포를 현재 운영하고 있어요. 한국, 중국, 대만, 동남아 단체 관광객이 주로 입점하는 점포들을 중심으로 전략적으로 배치해두고 있어요. 코로나19 팬데믹이 끝나면서 일본 관광 산업이 급격히 회복되고 있는데, 2024년에는 약 3,690만 명이 일본을 방문했으며 이는 2019년 같은 기간보다 16% 증가한 수치예요. 특히 엔화 가치가 하락하면서 예산을 중시하는 여행객들에게 일본이 더욱 매력적인 관광지로 부상했어요. 이런 호황 속에서 JTC는 휴업 중이던 점포를 재개장하고 새로운 지역에 출점하는 등 증가하는 여행 수요에 대응해왔어요. 향후 대만과 동남아시아 관광객 유치를 위한 적극적인 점포 운영 전략을 펼치고 있으며, 현재 휴업 중인 2개 점포도 신속히 재개할 준비를 하고 있어요. 코로나19 기간에 점포 대부분을 정리한 경쟁사들과는 달리, JTC는 거점마다 점포를 유지해왔다는 게 차별화 포인트라고 할 수 있어요.
2. 이 회사의 강점은 뭐예요?
첫 번째 강점은 관광지 입지와 점포 네트워크예요. JTC는 일본의 주요 관광지마다 점포를 전략적으로 배치해두고 있어요. 한국, 중국, 대만, 동남아 같은 주요 관광객 출처 지역별로 수요를 파악하고 그에 맞춰 점포를 운영하는 방식이라, 관광객 흐름에 민첩하게 대응할 수 있다는 게 장점이에요. 면세점 사업은 관광객 수에 직접 영향을 받기 때문에, 어느 지역에 점포를 두느냐가 매출을 좌우하는 핵심 요소인데, JTC는 이미 거점을 확보해두고 있어서 새로운 경쟁사가 진입하기 어려운 구조라고 볼 수 있어요. 또한 코로나19 기간에 점포를 유지해온 덕분에 관광 회복 시기에 빠르게 사업을 확장할 수 있는 기반을 갖추고 있어요.
두 번째 강점은 브랜드 인지도와 고객 신뢰예요. 면세점은 관광객이 처음 방문하는 낯선 나라에서 쇼핑하는 공간이라, 안전하고 신뢰할 수 있는 브랜드인지가 중요해요. JTC는 일본 관광지에서 오랫동안 면세점을 운영해온 경험을 바탕으로 관광객들 사이에 어느 정도 인지도를 쌓아왔어요. 특히 한국, 중국, 대만 관광객들이 주로 방문하는 점포들을 중심으로 입소문이 나 있어서, 새로운 관광객들도 자연스럽게 찾아오는 구조가 형성되어 있어요. 이런 브랜드 신뢰는 마케팅 비용을 줄이면서도 꾸준한 고객 유입을 가능하게 하는 보이지 않는 자산이에요.