1. 이 회사는 뭐 하는 곳이에요?
라피치는 2005년 창립한 Conversational AI(대화형 인공지능) 전문 기업이에요. 쉽게 말하면, 사람이 말하는 음성을 인식하고 이해해서 자동으로 응답해주는 AI 기술을 만드는 회사라고 생각하면 돼요. 우리가 스마트폰에서 "안녕"이라고 말하면 음성 비서가 알아듣고 답해주는 그런 기술이 바로 라피치의 핵심이에요. 당사는 콜 처리기술, 실시간 음성처리기술, AI Engine 연동 및 시나리오 구현기술, 목소리 생체인증 구현 기술, 상담서비스 통합운영기술 등 여러 핵심기술을 보유하고 있어요. 주요 제품으로는 EMBUS(음성 기반 상담 시스템), ORCHE(음성 처리 플랫폼), ASENTI(음성 인증 솔루션), PS(음성 분석 도구) 등이 있어요. 이런 제품들은 은행, 보험, 통신사, 고객센터 같은 곳에서 자동 상담이나 음성 인증이 필요할 때 쓰여요. 라피치의 강점은 한 번 구축한 시스템을 고객 요구에 따라 쉽게 변경하고 추가할 수 있다는 거예요. 마치 레고 블록처럼 필요한 기능을 조립했다 뺐다 할 수 있어서, 다양한 산업과 서비스로 확대하기가 수월해요. 음성인식 기술은 앞으로 AI 시대에 점점 중요해질 분야인데, 라피치는 이 분야에서 오랜 경험과 기술을 쌓아온 회사예요.
2. 이 회사의 강점은 뭐예요?
첫 번째 강점은 음성인식 기술의 깊이와 다양성이에요. 라피치는 2005년부터 20년 가까이 음성 기술을 연구하고 상용화해온 경험을 가지고 있어요. 단순히 음성을 인식하는 것을 넘어, 실시간으로 음성을 처리하고, AI 엔진과 연동시키고, 목소리로 사람을 인증하는 등 여러 단계의 복잡한 기술을 한 회사에서 모두 다룰 수 있다는 게 큰 강점이에요. 이런 기술들을 따로따로 배우려면 시간이 오래 걸리는데, 라피치는 이미 그 경험을 쌓아뒀다는 뜻이라 고객 입장에서는 믿고 맡길 수 있는 파트너라고 볼 수 있어요.
두 번째 강점은 제품의 확장성과 유연성이에요. 라피치의 제품들은 한 번 만들어진 후에도 고객의 필요에 따라 기능을 추가하거나 바꿀 수 있는 구조로 설계되어 있어요. 예를 들어 은행에 팔았던 음성 상담 시스템을 보험사에 맞게 조정해서 팔 수 있다는 뜻이에요. 이렇게 하면 처음부터 새로 만드는 것보다 훨씬 빠르고 저렴하게 다양한 고객에게 서비스할 수 있어요. 음성인식 기술이 점점 더 많은 산업에서 필요해지는 추세인데, 라피치의 제품이 여러 산업으로 쉽게 확대될 수 있다는 건 미래 성장 가능성이 있다는 신호예요.