1. 기업 개요
DART 공시에 따르면 동사는 AI 기반의 디지털 컨택센터 솔루션 사업과 반려동물 헬스케어 사업을 영위하는 기업입니다. 2003년 설립 이후 전통적 콜센터 시스템 구축부터 시작하여 현재는 AI 컨택센터, 클라우드 솔루션, 메시지 솔루션 등 최신 IT 트렌드를 반영한 제품을 제공하고 있습니다.
주요 사업은 지배회사인 한솔인티큐브의 AI 기반 디지털 컨택센터 부문과 종속회사 스티커스코퍼레이션의 반려동물 헬스케어 부문으로 구성됩니다. 컨택센터 솔루션 사업에서는 200여 개의 레퍼런스를 보유하고 있으며, 금융 및 커머스 업계 최대 규모 컨택센터 구축 경험을 갖추고 있습니다.
현재 시가총액은 224억원이며, 10년 최고가 대비 79.9% 하락한 상태입니다.
2. 핵심 기술 및 사업 경쟁력
동사의 첫 번째 강점은 20년 이상의 컨택센터 구축 경험과 다양한 레퍼런스입니다. 국내 금융권 및 대형 온라인 쇼핑몰 등 200여 개 고객사를 대상으로 옴니채널 클라우드 컨택센터를 구축해온 경험은 신규 고객 확보 및 기술 신뢰도 확보에 유리합니다.
동사의 두 번째 강점은 AI 컨택센터 솔루션의 자체 개발 역량입니다. 콜봇 솔루션인 인티큐브 아이작(Inticube ISAC)은 GS인증 1등급을 획득하였으며, 고객 여정 분석 및 빅데이터 기반 AI 컨택센터 로드맵을 제시하고 있습니다. 이는 AI 시장의 성장 추세에 선제적으로 대응하는 기술 경쟁력으로 평가됩니다.
동사의 세 번째 강점은 체계적인 사후 서비스 체계입니다. Help Desk 운영을 통한 신속한 장애처리, 일관된 유지보수 프로세스, 기술 이전 등 구축 단계부터 장기 운영까지 고객 만족도를 높이는 서비스 구조를 갖추고 있습니다.